Reparatur
Defekte Produkte müssen nicht immer sofort ersetzt werden.
Je nach Produkt und Fehlerbild prüfen wir, ob eine Reparatur möglich und sinnvoll ist. Dabei unterstützen wir Sie bei der passenden Lösung für unsere Produkte und Systeme.
Was benötigen wir von Ihnen?
Angaben zum Objekt – z. B. Objektname und Standort
Angaben zur Leuchte – möglichst Typenbezeichnung bzw. Artikelnummer
Lieferschein- oder Rechnungsnummer
Fehlerbeschreibung – bitte möglichst genau beschreiben, was nicht funktioniert bzw. welcher Fehler aufgetreten ist
Fotos, sofern sie zur Beurteilung des Fehlers hilfreich sind
Ersatzteile
Für viele unserer Produkte sind passende Ersatzteile verfügbar.
Je nach Produkt können beispielsweise Akkus, Elektronikkomponenten oder weitere produktspezifische Bauteile ersetzt werden. Welche Ersatzteile verfügbar sind, hängt vom jeweiligen Produkt und dessen Ausführung ab.
Was benötigen wir von Ihnen?
Angaben zum Objekt – z. B. Objektname und Standort
Angaben zur Leuchte – möglichst Typenbezeichnung bzw. Artikelnummer
Angabe des benötigten Ersatzteils, sofern bekannt
Fotos der Leuchte bzw. des benötigten Bauteils
Bei Akkus: bitte immer Fotos des vorhandenen Akkus – insbesondere von Aufdruck, Typenbezeichnung und Anschlüssen